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服務支持

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可靠穩(wěn)定低碳節(jié)能

打造全方位的售前和售后服務體系

確保供電安全，用電放心，售后無憂，成為您可信賴的長期合作伙伴

我們的宗旨

客戶至上，快速響應，服務優(yōu)良

售前服務

咨詢規(guī)劃

我們會根據(jù)您的實際需求，效率要求，做好貼心細致的咨詢和規(guī)劃，為您提供一站式智能化輸配電方案和專屬的定制化解決方案。

售后服務

技術支持和培訓

我們將為客戶提供全面的產品安裝和操作培訓，將為客戶提供安裝說明書，確保客戶正確理解和操作使用我們的產品，保證服務質量。

熱線支持

鑫特公司售后服務熱線全年365*24h為您提供無間斷的服務。團隊成員7*24h手機保持暢通，隨時隨地我們就在您身邊。

遠程智能服務

我們利用現(xiàn)代互聯(lián)網技術實現(xiàn)與客戶現(xiàn)場的遠程聯(lián)動，實時快速的為您進行診斷服務，解決現(xiàn)場所發(fā)生的故障，提升總體效率。

緊急維修與維護保養(yǎng)

我們的設備故障應急響應機制,能確保設備發(fā)生故障時能夠迅速、準確、有效的組織搶修,降低維修成本。

原廠備件

我們可為客戶提供優(yōu)質原廠備件，確保設備運行故障時備件的及時更換，為客戶解決各種技術與采購問題。

系統(tǒng)延保

產品過保后，我們可根據(jù)客戶的需求進行延保服務，以應對設備的正常維護及故障處理。

FAQ

售后服務

項目管理

方案規(guī)劃

問

鑫特公司碰到項目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點？

答

我們會組織協(xié)調各類資源，節(jié)假日亦能保證生產，保證項目進度，確保產品按時交付。

問

質保期后，產品和設備需進行改造，鑫特公司售后能夠提供哪些服務？

答

質保期后，我們可應客戶要求，售后團隊將安排技術人員與客戶進行交流，提供技術支持，確定改造方案，實現(xiàn)售后項目的全流程管理。

問

鑫特公司售后可提供哪些培訓服務？

答

我們的售后團隊可為客戶提供以下培訓服務：設備操作培訓，設備預防性維護保養(yǎng)培訓及客戶定制化的培訓等。

問

鑫特公司的售后服務在公共假日是否正常進行？

答

周末及公共假日期間我們的24小時售后熱線電話保持暢通，為客戶提供熱線服務。

問

鑫特公司項目如何保證產品和設備按合同要求和客戶期望的質量要求交付？

答

我們工程師利用一些管理工具，剖析項目，提供詳細方案，供客戶確認，以保證項目產品和設備交付的完整性。我公司保證生產的所有環(huán)節(jié)都將嚴格依照ISO9001質量保證體系執(zhí)行，無論在產品設計、生產制造、產品檢驗過程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關信息，并隨時歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導。